退換貨政策

SACHIKO OPTICS   退換貨規則

 
辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

 
您向幸子眼鏡網路商店客服中心【本站登錄后訊息留言】提出退貨申請後,經客服中心人員確認退貨資格後,即核准退貨。而原出貨之運費因已產生出貨程序費用,原出貨的運費部分恕不退還(商品瑕疵除外)。

申請退貨的商品必須回覆原狀( 需回復至商品到貨時的原始狀態 )並保持完整包裝( 包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或包裝的完整性 ),切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
退貨時如有遺失、毀損原廠外包裝時,導致無法二次銷售者。依原廠提供外包裝報價費用扣除始得申請退貨 ,故申請退貨前請謹慎考慮。

提醒您:
依「消費者保護法」的規定,消費者享有貨到七日內(含例假日)猶豫期的權益。
惟猶豫期並非試用期,未確定購買前請勿自行至眼鏡店裝配鏡片、烘烤調整鏡框。一經上述烘架、目視已裝配過改變鏡框外型情形等,本公司恕不接受退貨申請
退換貨請先聯繫網站「客服中心」聯繫客服人員留言申請退貨后,再請完整將商品包裝好自費寄回。

 
【退貨收件地址】
我們收貨地址:台灣台北市士林區葫東街32號1樓
收貨人名稱:幸子眼鏡管理部
電話:02-2811-2011
時間:週一~週五10:00~18:00

 
*請勿未聯繁客服申請退貨而自行將商品寄回本公司

 
下列情形恕【不接受退換貨申請】

 
  • 商品破損毀壞簽收時卻未於快遞單上注明毀損原因或二日內未拍照聯繫客服瑕疵部分原因。
  • 商品不全,包含贈品與主商品附件或外觀明顯受損。
  • 鏡片屬於訂製型商品。經配磨片後,無法恢復原狀,亦無法退換。
  • 發貨單、保證書遺失,無法證明商品為本公司所銷售提供。
  • 收貨超過七日後提出退貨申請,或未聯繫客服申請退貨者。
  • 商品需經特別訂制,或特別訂購,或選購前客服已詳實說明『訂貨不可退換』。
  • 眼鏡經非本公司配鏡片裝框,鏡架經烘架調架改變形體裝片後,無法退換。
  • 商品本身或鏡片經加工、研磨、調整後屬於無法二次銷售。
  • 預購之商品因海關例行檢查或航班天氣不可抗拒原因造成延遲送達者。


PS.請善意使用本公司訂購系統所提供的服務,凡未提供詳細購買人資料,或存在有惡意連續訂貨退貨,
本司保留接受訂單的權利,若造成本司營業損失,我們有權停止該會員於本站所提供的服務。

 
【換貨】
 
為節省您的等候時間,我們所售出的商品只退不換原則,若您有換貨需求,請先辦理退貨後寄回商品再重新下單訂購新的商品。

 
【退款處理】
網路商店客服中心收到客戶所寄回退貨商品時,檢查無誤後即於24小時内退還扣除原出貨運費之商品總價金額。

 
【信用卡付款】
即以原付款信用卡申請退款費用。【部分退款】亦以信用卡退還部分款項為主。
付款以【匯款方式】、【貨到付款】、【便利商店取貨付款】之客戶於48小時内(不包含例假日)以銀行轉帳退款退回付款費用。

 
【注意事項】

促銷活動時『免運費』之商品,因原出貨運費因已有出貨程序,是故若申請退貨應於退貨時扣除原出貨時之運費。 
内容更新、修訂以官網公布為最新標準,不另行通知會員。如有未盡事項或相關退換貨問題,歡迎上班時間內來電洽詢 02-28112011 或
【聯繫線上客服】 加入好友