Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入幸子眼鏡官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封信息,一封來自幸子眼鏡的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封則是E-Mail的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選E-Mail的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。

Q4: 如何聯繫客服?

A : 為了能更快速地協助您解決問題,請針對您的需求聯繫以下部門: ● 訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @sachiko
Facebook: www.facebook.com/sachikotw
客服電話: 02-28112011
行銷企劃、合作等事宜 cs@sachiko.tw

Q5: 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,選擇超取需1-2的工作天備貨並送往物流,物流也需2-3天配送至您指定的超商,所以共需3-5天。
匯款的訂單,在備貨完成後,則需1~2天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

Q6: 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A: 缺貨商品基本上都會補貨,時間大約2~4週不等。您也可以截圖商品圖片線上諮詢客服人員,客服人員將會馬上聯繫國內外總代理確認具體到貨時間,並於到貨第一時間通知您。

Q7: 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。
具體可詳閱-退換貨說明

Q8: 有實體門市嗎?

A: 有喔,請參閱門市資訊:門市位置

Q9: 實體門市價格與網路商店價格相同嗎?
A: 實體門市與網路商店價格同步,優惠活動也是同步的唷!惟門市營業限定週一至週五。
Q10: 如何查詢商品出貨狀況?

A: 7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
黑貓宅配進度查詢:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

Q11: 刷卡會有手續費嗎?分期刷卡有手續費嗎?

A: 幸子眼鏡刷卡無任何手續費,而刷卡手續費由刷卡系統收取:
1. 分期刷卡手續費:3/6/12期0手續費,超過12期依『分期說明』。
2. 刷卡經由PayPal:PayPal刷卡為台灣以外地區,海外買家用外幣帳戶交易刷卡結帳,PayPal是第三方付款公司是需支付手續費的。

Q12:為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢?
A: 例如: 官網活動滿$3001免運費,如訂單內有使用購物金,折抵後未滿$3001活動標準,系統就會自動產生運費哦!
Q13:請問在官網上消費可以到門市更換其他商品嗎?
A: 可以哦! 請在收到貨後,10日內攜帶發票、商品至實體門市更換 ( 貼心小提醒: 僅限更換商品同金額或高於商品金額,低於商品售價則無法退差額哦! )
Q14:為什麼生日到了,沒有收到生日購物金?

網頁上登錄會員後→點擊會員中心查詢『生日』欄內,是否未登錄?會員中心內有登錄生日期,皆會於生日當日收到購物金通知簡訊。
若於生日後依然沒有收到簡訊,可通知客服人員為您補登折抵使用。生日購物金有效時間為生日後15日內使用。